Question en attente de réponse
suite hors forfait 9.99 euros
J'ai bien reçu votre SMS me confirmant la résiliation de l'achat multimédia que je n'ai pas généré ( correspondant apparemment à un moyen de paiement ) par contre le hors forfait de 9.99 euros apparait toujours sur ma prochaine facture, je vous demande de bien vouloir supprimer ce hors forfait de mon compte qui correspond à un abus et sur lequel je n'ai pas donné mon accord. Cordialement Mme G
Réponse
Bonjour Ghislaine,
Ma collègue Olympe vous a déjà apporté une réponse concernant cette demande sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2797584-hors-forfait-9-99-euros-achat-multimedia
Je vous invite à ne pas faire plusieurs fois la même demande afin d'éviter les doublons sur le traitement apporté.
Merci beaucoup et bonne journée. Penez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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