Question en attente de réponse
Echec de livraison, activation impossible
Dans le suivi de commande, j'ai un message "Echec de livraison".
J'ai cliquer sur le bouton "Activer votre ligne" et renseigner une date d'activation valide il y a plus de 7 jours mais ma ligne n'est toujours pas activée.
Que faut-il faire ?
Réponse
Bonjour Franck,
Je vous remercie de l'attention portée à nos offres.
En effet, je constate que nous n'avons pas eu de retour de la Poste concernant la livraison de votre carte SIM.
C'est pourquoi, afin de vous éviter une coupure de services chez votre opérateur actuel, la ligne n'a pas été activée.
Je vous propose de relancer la portabilité au plus tôt, c'est-à-dire le 22/10/21.
La FAQ suivante est à votre disposition concernant ce service : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
Pour cela, je vous envoie un mail afin de confirmer certaines informations de sécurité.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne le visualisez pas.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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