Bonjour Jean-Bernard,
En effet, la loi Hamon impose un délai de rétractation de 14 jours + 1 jour où le changement d’offre n'est plus annulable.
Vous avez contacté notre service pour la modification en date du 6/10/2021.
Étant donné que votre jour de renouvellement du forfait est le 12 de chaque mois, le changement d’offre a été repoussé au 12/11/2021.
Le délai de 15 jours n’étant pas respecté.
Je vous confirme l’annulation immédiate de votre demande de modification de forfait.
Vous restez sur votre forfait actuel Cdiscount mobile 200 Min 5 Go sans engagement.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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