Question en attente de réponse
Mon fils c’est fait vole son tel, j’ai suspendu la ligne mais la personne qui l’a volé répond à mes sms. Pourquoi
Je ne l’ai pas acheté chez vous mais pouvez vous le blacklisté quand meme
Réponse
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Anonyme
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Bonjour NADINE,
Navré de vous lire.
Je vous confirme que la ligne est suspendue depuis le 17/10/2021 à 23h22.
Ce n'est donc pas possible techniquement d'utiliser ou joindre votre ligne depuis cet instant.
En ce qui concerne le blacklistage, nous pourrons le faire à réception de votre dépôt de plainte mentionnant l'IMEI du mobile.
Vous avez la possibilité de nous faire parvenir ce document à l'adresse suivante :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 09
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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