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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai reçu une facture de 17,99€ au lieu de 7,99€ ma ligne est 0604123280

Souhail J.
Souhail J.

Souhail J.

Niveau
0
5 / 100
points

C'est pas la première fois qui j'ai reçu une facture plus que le montant de mon forfait ???

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
14460 / 40000
points
Equipe

Bonjour Souhail,

Sur votre facture éditée le 19/10/2020, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.
La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 29/09/2020.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service/ frais de rejet de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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