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Question en attente de réponse
Le 22 oct message
Alerte hors forfait alors que il me reste 4, 93go
Ils font passer les frais de rejet au prélèvement pour hors forfait
[ ] Message que j'ai publié sur leur faq
Le 19 octobre dernier l'information est remontée sur mon compte bancaire :opération rejetée.aussitot je vous rappelle pour payer par cb . Vous dites pas possible car faut attendre retour de votre banque chez nous donc le 7 novembre. Heureusement le lendemain j'ai sms pour payer avec lien sur espace client. C'est paye donc le 20 octobre grâce à mes démarches car aucune relance de votre part u que je vous prévenue du rejet.pourtant vous facturez 10 € de frais. Le pire c'est que vous faites passez ca pour hors forfait. Deuxièmement, comment puis je etre à 4go hors forfait cest bloqué normalement non?!! Troisièmement cest quoi cette avance sur facture, vous pouvez répondre par mail mbouasse@yahoo.com. ?
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Réponse
Bonjour Malika,
Des réponses ont déjà été apportées a votre demande sur plusieurs fils de discussion :
Comme je vous l'ai déjà indiqué, je vous invite à ne pas faire plusieurs fois la même demande pour éviter les doublons sur le traitement apporté.
Bonne journée.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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