Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Pascal,
Je regrette de constater que votre sim ne fonctionne plus.
Si vous ne captez plus de réseaux, je vous invite dans un premier temps à redémarrer le mobile.
Vous pouvez bénéficier d'un support par téléphone en contactant notre assistance technique, mais également commander directement votre carte sim depuis votre espace client.
Un délai de 48 à 72 h et les délais postaux seront nécessaires pour réceptionner cette nouvelle carte sim.
Une activation est requise à réception.
- Voici la procédure à suivre pour commander : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
- Voici le pas à pas pour l'activation : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Votre service client est disponible du lundi au samedi, de 8 h 00 à 20 h 00 au 200 depuis votre mobile, ou au 09 69 360 200 depuis un fixe ou mobile.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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