Question en attente de réponse
bonjour, je n'accède pas à mes factures pourquoi
Bonjour,
Je n'accède pas à mes factures.
Cela m'indique que je n'est pas accès.
Pouvez faire le necéssaire svp.
Cordialement
Réponse
Bonjour Marianne,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à vos factures.
Après consultation de votre ligne, je recense que vous êtes référencée en tant qu'utilisatrice de la ligne.
En ce sens, l'accès à l'Espace Client ainsi que la gestion de la ligne est en mode restreint.
Cette sécurité est mise en place pour éviter que des actions soient effectuées sans le consentement du titulaire.
Afin de pouvoir accéder à vos factures et gérer votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire pour lui demander de nous contacter via l'Assistance Mobile et de modifier le niveau d'accès à votre Espace Client.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Hors forfait payé 2 fois
J’ai payé mon hors forfait en avance. Ce même hors forfait m’a ensuite été débité sur ma facture du mois. Merci de me rembourser. -
je voudrais que l'on me change mon mode de paiement !
Bonjour, On m'avez promit à la souscription que je pourrais changer mon mode de paiement pour paiement via CB à l'activation de la SIM que je n'aurez qu'a contacter les... -
Prélèvement de 15euros au lieu de 5euros
J'ai souscrit à un abonnement à 5euros par moi mais je me retrouve à payer 15euros ce mois ci (deuxième mois d'abonnement), serait-il possible d'avoir une explication et un...
-
-
