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Question en attente de réponse

Remboursement suite à une annulation

Ismael L.
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Bonjour, je vous ai contacter il y a + de 48h par rapport à l’annulation que vous avez effectuer d’une offre de NJR mobile à ce jour je n’ai toujours pas étais rembourser de 49.99e hors vous avez formellement préciser dans les plus bref délais.. dois-je effectuer une action pour être pris en compte? contacter un médiateur pour être éventuellement remboursé dans les plus bref délais ? Cdt, Lahmer Ismaël

Réponse

Bonjour Ismaël,

Je suis désolé pour la dernière information que l'on vous a communiqué.
Mais d’après les informations que j'ai à ma disposition, le paiement n'a pas été effectué suite à l'annulation

Ce que vous avez est un ordre de prélèvement qui n'a pas abouti. Je vous invite à vérifier auprès de votre banque.

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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