Sélectionner une autre ligne

Bonjour Nathalie,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Comme vous l'a indiquée ma collègue Laurie, les clients détenant une offre CDISCOUNT MOBILE n'ont pas de service client téléphonique, mais nous nous tenons à votre disposition par le biais de l'assistance mobile afin de vous apporter notre aide.

Après analyse, je constate que vous avez actuellement deux lignes.
Le login mail est créé sur les deux lignes. C'est votre adresse mail.

Je vous invite à vous connecter à votre espace client en passant par notre site Internet (http://www.nrjmobile.fr/) pour vous connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile se fait par un numéro de ligne.

Si vous ne connaissez pas le mot de passe avec l'adresse mail, vous pourrez cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Vous recevrez alors un mot de passe provisoire.

Vous aurez alors accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client sur vos deux lignes.

N'hésitez pas à consulter les FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations supplémentaires sur l'accès à l'espace client et sur les règlements des factures depuis celui-ci :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Rassurez-vous, le paiement vient cependant d'être effectué sur votre ligne et celle-ci est active.
La remise en service s'effectue sous un délai de 2 h maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client