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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'aimerais changer de forfait et j'essaie de le faire depuis mon espace client. Le problème est que, quand j'arrive à la confirmation, on me demande un code envoyé par SMS, sauf que le code arrive toujours trop tard et la session est expirée à chaque fois et je ne peux pas donc changer le forfait. Comment puis-je resoudre le problème?
Merci. Cordialement, Beatrice
Réponses
Bonjour Béatrice,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Je peux demander le changement de forfait sur votre ligne. Quel est le forfait vers lequel vous voulez basculer?
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci pour la réponse. J'aimerais basculer sur le forfait à 2 €/mois (200 Min 200 SMS 200 Mo), s'il vous plaît.
Merci.
Bonjour, je voudrais avoir des nouvelles, s'il vous plaît.
Merci. Cordialement,
Beatrice
Bonjour Béatrice,
Je vous confirme que j'ai mis en place le changement de forfait vers l'offre 200 Min 200 SMS 200 Mo - sans engagement à 2€/mois. Il s'appliquera dès le 15/11/2021.
Un courrier reprenant toutes les informations va vous être envoyé automatiquement.
J'attire votre attention sur l’importance de télécharger/conserver les Conditions Générales de Service et la Brochure des Tarifs mises à votre disposition à des fins de documentation, de référence future et de reproduction à l’identique.
Vous pouvez les retrouver par ici : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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