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Cette question a été résolue

Bonjour 2Lignes chez vs 1 très bien. 2ième fonctionne pas et fait du hors forfait ?

EMMANUELLE B.
EMMANUELLE B.

EMMANUELLE B.

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Bonjour, J’ai deux lignes chez vous la 1ère tout parfait… Donc j’en commande une seconde (avec cette fois-ci une portabilité) et rien ne fonctionne et la surprise c’est le hors forfait qui vient avec...Pourtant c’est le même forfait que le 1er… Que ce passe t il ? Je n’arrive pas a faire des appels ni en recevoir (cela m’indique a chaque fois échec envoie) donc je ne comprends pas d’ou viens ce hors forfait (j’ai imprim écran si vous désirez ++ amples explications…) Pouvez-vous s’il vous plaît me contacté pour résoudre ce mystére avec cette nouvelle Sim et pour sa mise en route depuis hier (le 03.11.2021). Merci. Cordialement

Bonjour Emmanuelle,

Un incident est actuellement en cours sur les lignes actives depuis le 29 et 30 octobre. Celles-ci ne disposent d'aucune option, ce qui est effectivement une anomalie à notre niveau.

Nos équipes techniques sont actuellement mobilisées afin de rétablir les usages des lignes dans les plus brefs délais.

Dans l'immédiat, je ne peux que vous invitez à patienter. Je suis désolée du désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.

À bientôt sur l'Assistance Mobile

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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