Question en attente de réponse
Facture remboursement erronée suite
Je fais suite à votre reponse qui indique (pour ma facture de remboursement suite à une résiliation) :
"...
Offre à 3.99€/mois jusqu'au 12/10 inclus, soit 12 jours sur tarif promotionné = 0.33€ / jour environ
Reste du mois sur tarif plein, soit 18 jours à 16.99€/mois = 0.94€ /jour environ
Résiliation effective le 06/10 soit 6 jours consommés à 0.33€ = 1.98€
11.79 - 1.98 = 9.81€ qui vous sont dus dans le cadre de la résiliation de votre ligne.
Etant donné que vous avez été remboursée de 9.50€, j'ai procédé à la régularisation des 31 centimes manquants. Ils vous seront remboursés ..."
Il y a une erreur pour le début :
Offre à 3.99€/mois jusqu'au 12/10 inclus, soit 12 jours sur tarif promotionné = 3,99/31 = 0.128€ / jour environ (car il y a 30 ou 31 jourc dans un mois et non 12)...donc pour 6 jours (qui sont bien dans cette période promotionnelle) = 0,128 x 6 = 0,77euros. C'est le montant que je dois pour le mois d'octobre. Hors j'ai payé 11,79 je dois donc récupérer 11,79-0,77=11,02 et non 9,50 ou 9,81.
Merci d'avance pour votre retour. Si vous n'êtes pas en accord avec moi, merci de m'appeler
Réponse
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