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Question en attente de réponse

Forfait Box 4G - 300 Go - RECHARGEMENT

MAXIME Q.
MAXIME Q.

MAXIME Q.

Niveau
0
30 / 100
points
Nom de l'auteur
MAXIME Q.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Mon Forfait Box 4G - 300 Go arrive à épuisement et je souhaiterais faire une recharge (avant renouvellement le 8). Est-ce possible ? Sous quelles conditions et comment procéder?

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Maxime !
A ce jour, vous avez utilisé 267Go et 317Mo sur 300Go.
Une fois vos 300Go épuisés, pour que vous puissiez continuer à vous connecter à internet, vous pourrez effectuer un rétablissement de débit web.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait .
Ce rétablissement est facturé et le montant sera prélevé sur facture.
Le débit web rétabli aura la même quantité que l’enveloppe internet initiale de votre offre, soit 300Go vous concernant.
Votre offre se renouvelle le 8 de chaque mois.
Si lors de votre prochaine date de renouvellement de forfait vous n’avez pas utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.
A savoir que le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvellement d’offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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