Question en attente de réponse
Bonjour pour quoi je paye 20€ mon forfai allor que normalement je dois payer 15e
Bonjour pour quoi je paye 20€ mon forfai allor que normalement je dois payer 15e
Réponse
Bonjour Stéphane,
Après analyse de votre ligne, je remarque que vous avez bénéficié d'une modification de la date de vos prélèvements en date du 22/09 avec l'un de nos conseillers. Cet acte est facturé 5€ (une seule fois). De ce fait, votre facture correspond à votre abonnement plus la facturation de la modification de la date de prélèvement.
Vous retrouverez ces informations directement sur votre facture du 19/10.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience
Bonne journée et à bientôt.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas récupérer ma.ligne restreinte j ai payer par virement dans la référence je me.suis tromper d un chiffre
J ai fait un virement sur le compte nrj sauf que je me.suis tromper d un chiffre pour la référence et je n ai tjr pas recupere ma.ligne alors que j ai payer est été débiter -
Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ?Bonjour Fabrice, Oui c’est possible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis vous avez toutes vos factures détaillées (format PDF) et vous pouvez voir en...
-
-
