Bonjour Jacqueline,
Je suis navrée de la réponse apportée par mon collègue, le SMS indique que le forfait sera à 8.99€ à partir du 02/12/2021 et non du 02/11/2021.
La facture éditée le 04/11/2021 correspond à la période du 02/11 au 02/12/2021, et le montant est de 14.72€.
Vous aviez 13€ de remise par mois pendant 6 mois soit 78€ et votre forfait se renouvelle le 2 de chaque mois.
Votre ligne s'est activée le 05/05/2021, et la facture d'ouverture de ligne proratisée s'est éditée le 06/05/2021. Elle correspondait à la période du 05/05 au 01/06/2021 avec un montant de 2.70€, la remise appliquée pour la période était de 11.74€.
Ensuite les mois de 06/2021 à 10/2021 vous avez bénéficié de 13€ de remise, ce qui donne déjà 76.74€ sur les 78€.
Il restait encore 1.26€ de remise à appliquer ce qui correspond à la facture éditée le 04/11/21 d'un montant de 14.72€ : 15.98€ - 1.26€ = 14.72€.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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