Question en attente de réponse
Consommation supplémentaire dans le forfait
Je vous ai déjà posé une question à propos des consommations supplémentaires sur le forfait je veux savoir le détail de ce surplus car normalement les appels vers des numéros européens est inclus dans l’abonnement que je paie or y a un surplus de 18euros
Réponse
Bonjour Ibtissam,
Votre forfait Ultimate Speed 60 Go comprend les communications depuis l'Europe et les DOM comme-ci vous étiez en France.
De plus, vous disposez d'une enveloppe internet de 20 Go depuis ces destinations.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Cependant, les communications effectuées depuis la France vers l'Europe (Belgique) ne sont pas inclus dans votre offre et sont donc facturées en dépassement.
Vous trouverez ci-joint la grille tarifaire (page 5) :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_202109_BDT_PART_WEB_...
Il est possible d'activer une ''Options Voyage Appels'' qui englobe 1h d'appels vers les mobiles et fixes de UE et Suisse à 5 EUR par mois.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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