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Question en attente de réponse

Je voudrais bloqué pour que ma fille ne recharge pas internet

DELPHINE S.
DELPHINE S.

DELPHINE S.

Niveau
0
28 / 100
points
Nom de l'auteur
DELPHINE S.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
8 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Quand elle n'a plus internet elle reçoit un message pour recharger et elle répond oui et sa recharge je voudrais que sa soit plus possible

Réponses

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Delphine,

Afin que je puisse vous renseigner, pouvez-vous me confirmer que la ligne utilisée par votre fille est celle terminant par 3707 ?

Merci d'avance et bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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DELPHINE S.
DELPHINE S.

DELPHINE S.

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0
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Nom de l'auteur
DELPHINE S.
Date
réponse
r

Monsieur sorba d oui il se termine 3707

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
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Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Delphine,

Je vous remercie de votre confirmation.

J'ai procédé à la mise en place d'une restriction empêchant votre fille d'effectuer des rétablissement de débit une fois l'enveloppe de 10 Go atteinte.

Arrivée à cette limite, un SMS d'information sera tout de même envoyé sans possibilité de souscrire au rétablissement de débit.

Cette modification implique également le fait qu'aucun acte payant et/ou réengageant ne pourra être effectué via son Espace Client (en s'identifiant avec son numéro de téléphone).

En qualité de titulaire, vous avez bien évidemment une liberté totale en vous identifiant avec votre adresse mail titulaire.

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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