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Question en attente de réponse

Pas d'accès internet à l'étranger - problème non résolu

FABIEN P.
FABIEN P.

FABIEN P.

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16 / 100
points

Bonjour,

Je n'ai pas d'accès à internet depuis mon téléphone à l'étranger alors que mon forfait prévoit 5 GO. Cela m'arrive à chaque fois (notamment en Belgique).
Merci de m'indiquer la raison.

Bien cordialement,

Fabien

Réponse

Bonjour Fabien,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de connexion internet à l'étranger.

Pour que vous puissiez vous connecter, il est nécessaire que vos données mobiles ainsi que vos données en itinérance soient activées.

Vous pouvez retrouver comment les activer sur les pas à pas suivants :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1839760

Vous pourrez également revoir votre paramétrage internet.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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