Question en attente de réponse
Ma ligne est suspendue depuis Juillet 2021.Aucun problème des prélèvements
La somme du forfait prélevée chaque mois sans problème pour Une ligne suspendue depuis juillet 2021. J’arrive pas à joindre le service client pour résoudre le problème.
Réponse
Bonjour Elyesse,
Après vérifications, je constate que la ligne a été suspendue à votre initiative le 05/08/2021, depuis votre Espace Client.
De ce fait, et sauf indication contraire de votre part, la ligne reste suspendue.
Conformément à votre demande, je viens de la remettre en service. La réactivation sera effective sous 2h et il sera nécessaire de redémarrer votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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