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Question en attente de réponse

mon compte client est restreint

MATHIAS G.
MATHIAS G.

MATHIAS G.

Niveau
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points

mon compte client est restreint et je ne comprend pas pourquoi car je suis le titulaire et l'utilisateur de la ligne.
je ne peux pas accéder à mes factures depuis mon espace client.

Réponse

Bonjour Mathias,

Vous êtes certes l'utilisateur de la ligne. Toutefois, elle a pour titulaire et payeur une autre personne.

Nous vous invitons à vous rapprocher de cette dernière. Elle pourra, de son espace client personnel auquel elle accède via son adresse mail sur le site http://www.nrjmobile.fr, vous donner accès à la facturation de la ligne.

Avec l'accord du titulaire, il vous est possible de reprendre la ligne à votre nom et d'en devenir à la fois le titulaire, l'utilisateur et le payeur ou simplement le titulaire et l'utilisateur.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre l'échange en privé, par mail.

Prenez soin de vous et de vos proches !

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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