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Question en attente de réponse

je n'arrive pas as active ma ligne sur mon samsung

Celine C.
Celine C.

Celine C.

Niveau
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j'a un portable samsung A3 je n'arrive pas active ma carte sim

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Si votre téléphone demande le code pin de déverrouillage de la carte sim je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1 À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur APPLIS
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur CONNEXIONS.
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5 Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
6 Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX.
7 Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur OK.
8 Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles…
9 Appuyez sur le réseau NRJ Mobile ou Mobile encadré par un tiret avant et un tiret après.
10- Patientez pendant l'enregistrement avant d'effectuer un test d'appel.

Si l'enregistrement reste impossible ou le réseau indisponible l'intervention d'un technicien sera nécessaire.
Compte tenu de votre situation vous savez la possibilité de nous contacter dès maintenant pour l'intervention d'un technicien en appelant le 09 69 36 02 00 (ouvert de 08 h 00 à 20 h 00 sauf dimanche, appel non surtaxé).

Nous pouvons également vous contacter la semaine prochaine pour une mise en relation avec un technicien.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (e-mail renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Très bonne journée ----------------------------
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