Bonjour Davina,
Sur votre facture éditée le 02/11/2021, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10 €.
La somme des 10 € est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 19/10/2021, date à laquelle vous avez fait opposition aux prélèvements. Depuis les prélèvements sont rejetés pour motif " Pas d'autorisation ".
Comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Il est nécessaire de vous rapprocher de votre agence afin de lever l'opposition sur les prélèvements de vos factures.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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