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Facturation de consommations "hors forfait" - justifié ?
Bonjour,
Je m'étonne de trouver des consommations "hors forfait" sur ma première facture d'un total de 16,41 €. Après recherche, il semble qu'il y ait eu du retard dans l'activation des options de mon forfait (dû à un problème technique général), qui aurait déclenché cette facturation alors que les consommations faisaient partie du forfait. Pourriez-vous vérifier ce point et procéder à la correction s'il s'agit bien d'une erreur technique de facturation ?
Vous en remerciant,
Cordialement,
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