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Question en attente de réponse

Je suis titulaire de 2 lignes, 1 seule apparait sur mon compte client

Karen L.
Karen L.

Karen L.

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Bonjour
Je suis titulaire de 2 lignes, souscrites en même temps. J'accède à la 1ère sans problème, et mon fils apparait bien comme utilisateur. En revanche, impossible d'accéder à celle de mon 2nd fils. Et en se connectant via son n° de telephone, il n'a qu'un profil "utilisateur", et ne peut visualiser ses factures. Comment le faire apparaitre sur mon compte titulaire?

Réponse

Bonjour Karen,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à accéder à votre Espace Client.

En effet, je vois que le niveau d'accès est en mode "restreint", je fais tout de suite à la modification afin que vous puissiez accéder à toutes les fonctionnalités de votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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