Bonjour Noé,
En effet, vous profitez actuellement d'une remise de 5€ sur votre forfait sans condition de durée. Celle-ci sera effective dès votre prochain renouvellement de forfait soit le 28/11/2021.
C'est pour cette raison que votre facture de novembre est à 16.99€. À compter du mois de décembre votre forfait sera bien à 11.99€ sur vos factures.
Concernant la consultation de vos factures, l'accès à l'espace client a été restreint par le titulaire de la ligne. Afin d'accéder à toutes les fonctionnalités, il est nécessaire de se connecter avec l'adresse mail du titulaire de la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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