Question en attente de réponse
Mon forfait est 22.95. J ai8 euros de remise. Et ma facture a régler et de 19.52.expliquez moi svp
Bonjour
Normalement mon forfait concernat la ligne
xxxxxxxxxx est de 19.95 et je bénéficie de 8 euros de remise. Sur la facture à payer prochainement c est marqué 19.52
Pouvez vous m expliquer ça ?
Cordialement nadia
Réponse
Bonjour Nadia !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 13€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre facturation :
- Sur votre 1ère facture du 11/11/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 9.53€ au lieu de 13€
- Sur les 11 factures suivantes (du 04/12/2020 au 05/10/2021) : promotion complète à 13€
- Sur votre 13ème facture éditée le 04/11/2021 : promotion au prorata à 3.47€ en complément du prorata effectué le premier mois. Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
Rassurez-vous, comme indiqué dans le SMS du 18/10/2021, votre forfait 150Go passera à 14,99€/mois au lieu de 22,99€/mois à partir du 02/12/2021 et sans condition de durée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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