Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réception SMS impossible à l'étranger

JULIETTE N.
JULIETTE N.

JULIETTE N.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour je suis à l'étranger et j'utilise WhatsApp avec mon numéro français, (carte SIM chez NRJ Mobile). Cette carte SIM n'a pas de portabilité dans le pays où je réside. Je souhaite activer mon compte WhatsApp français sur mon nouveau téléphone mais ne peux pas recevoir le code de vérification envoyé par SMS, car je ne les reçois pas à l'étranger. Que faire ?

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
61090 / 75000
points
Equipe

Bonjour Juliette,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre ligne.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous invite à effectuer une recherche de réseau en sélectionnant le réseau qui vous couvre sur votre secteur.

Si vous détenez un mobile Android :
 
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau vous concernant à l'étranger.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?