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Question en attente de réponse

Erreur montant facture novembre 2021

Simon L.
Simon L.

Simon L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Ma facture du mois de novembre 2021 m'annonce un prélèvement de 9€ alors que je suis censé bénéficier d'une remise de 2.01€ sans condition de durée, qui apparaît toujours dans "mon offre". Le montant à payer devrait donc être de 6.99€, à moins qu'il me manque une information ?

Cordialement,

Simon L.

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
15040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Simon,

Cette remise de 2.01€ sera effective dès le 05/12/2021. C'est pour cette raison que sur votre dernière facture le forfait est encore à 9€.

Sur votre prochaine facture, celui-ci sera bien à 6.99€.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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