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Question en attente de réponse

Est-il possible d'annuler une offre activée par erreur ?

LEONARDO B.
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Niveau
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4 / 100
points

J'ai répondu par erreur à un message que vous m'avez envoyé et vous m'avez facturé 40 €.

Réponse

Bonjour LEONARDO,

En effet, je vous confirme que vous avez effectué 1 rétablissement web en date du 15/11/2021.

Un fois validé, on ne peut plus l'annuler.

Je vous invite à revenir vers nous une fois votre facture éditée, vers le 18/11/2021.

Et si nous constatons que l'enveloppe de 150 GO rachetée n'a pas été pas entamée, nous pourrons la régulariser à titre exceptionnel.

A très vite !

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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