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Question en attente de réponse

résiliation ligne mobile suite portabilité effectuée

Thomas M.
Thomas M.

Thomas M.

Niveau
0
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points

Bonjour, je souhaite connaître la procédure de résiliation de ma ligne mobile suite à la portabilité de mon numéro effectuée la semaine dernière. Merci d'avance.

Réponse

Ebru D.
Ebru D.

Ebru D.

Niveau
4
7250 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je suis navrée d'apprendre que vous nous avez quittés.

Suite à la portabilité de votre ligne chez un autre opérateur le 11 novembre, votre ligne NRJ Mobile a été résiliée automatiquement.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata du mois en cours.

Excellente journée à vous !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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