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Question en attente de réponse

Je n'est plus de réseau mobile ni de 4g

FLORIAN N.
FLORIAN N.

FLORIAN N.

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Bonjour je viens de payer ma facture ce matin, J'ai redémarrer mon téléphone j'ai toujours pas de réseau mobile comment faire svp, ni de 4g .Merci

Réponse

Bonjour Florian,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.

En effet, je vois que le paiement de votre facture fait ce matin n'a pas remis en service votre ligne automatiquement. Il s'agit d'une anomalie.

Je viens de remettre en service la ligne. Il faudra compter un délai maximal de 2 h à partir de maintenant. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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