Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

La ligne de mon fils est bloquée .Il ne peut me joindre . Merci de me contacter au plus vite au **********

OCTAVE B.
OCTAVE B.

OCTAVE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Vous avez manifestement suspendu son forfait sans prévenir . C’est inadmissible car il y a une question de sécurité .il ne peut me joindre ou m’appeler .Merci de rétablir immédiatement la ligne sous peine de poursuites.

Réponse

Bonjour Anne,

Je constate que votre ligne a été suspendue suite à une tarification pour des appels en hors-forfait vers des numéros spéciaux. Cette suspension est mise en place pour des raisons de sécurité.

Pour débloquer l'accès à la ligne, il sera nécessaire de régler l'avance sur facture depuis votre Espace Client.

Pour avoir plus de renseignements quant à cette suspension, je vous recommande de consulter notre FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?