Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

on ma volé ma carte sim je souhaiterais bloquer lancienne et en recevoir une nouvelle

Myriam H.
Myriam H.

Myriam H.

Niveau
0
3 / 100
points

ma sim a été volé je souhaiterais en recevoir une nouvelle est bloquer lancienne

Mélanie P.
Mélanie P.

Mélanie P.

Niveau
3
3770 / 5000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Je suis navrée d'apprendre le vol de votre carte SIM.

Afin de suspendre votre ligne par mesure de sécurité ainsi que de commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre espace client.
La première commande par ce biais.

Vous trouverez dans la FAQ suivante le pas à pas pour commander la SIM et suspendre votre ligne : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander le blacklistage de votre mobile afin de le rendre inutilisable.
Le fichage de l'IMEI est automatique si vous avez déposé plainte pour vol.

Je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM une fois celle-ci reçue, dans la rubrique "Services d'urgence".

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?