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Question en attente de réponse

Pourquoi je paie 17€ pour ce mois si mon forfait est 9,90 € toujours ??? J’ai rien fait hors forfait pourtant

VANUHI M.
VANUHI M.

VANUHI M.

Niveau
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points

J’aimerai comprendre pourquoi juste ce mois là je doit régler 16,99€ a la place de 9,99 € comme chaque fois ??? J’ai rien fait hors forfait, c’est sûr !!! Je bénéficie de NRJ parce que ça me convient, si il y’a des histoires chelou je vais carrément changer mon forfait

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
14450 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vanuhi,

Depuis la souscription de votre forfait Woot 150Go, vous avez bénéficié d'une remise de 13 euros pendant 12 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisées dès la première facture.

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici le détail de votre promotion :

  • Sur votre 1ère facture du 30/11/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 6,94 euros au lieu de 13 euros
  • Sur les 12 factures suivantes du 15/12/2020 au 15/10/2021) : promotion complète à 13 euros
  • Sur votre 13ème facture du 15/11/2021 : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

A compter du mois de décembre, votre forfait passera à 22.99 euros.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Syndie, Conseillère Assistance

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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