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Question en attente de réponse

Je n ai plus depuis quelques de réception 4Gou 3G POURIEZ VOUS ME RETABLIR MERCI D AVANCE

JACQUESJ J.
JACQUESJ J.

JACQUESJ J.

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Quand je vous passez hors wifi je n ai plus d accrohe alors que dans mon forfait j dispose de 30G merci de régler le problème je vous prie

Réponse

Bonjour Jacques,

Si vous rencontrez un problème d'accès à internet en dehors du réseau Wi-Fi, il se peut probablement que votre téléphone ne soit plus paramétré pour bénéficier du 4G.

Dans un premier temps, je vous recommande de suivre les manipulations indiquées dans notre FAQ. Il y est notamment indiqué d'activer vos données mobiles sur votre téléphone.
Je vous joins le lien ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1825112-difficultes-acces-internet-mobile

Une fois ces manipulations effectuées et si l'accès à internet ne fonctionne toujours pas, je vous recommande de revenir vers nous sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions vous aider davantage.

J'espère que ces manipulations sauront résoudre l'anomalie et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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