Bonjour Betty,
Je suis désolée de la situation que vous rencontrez. Néanmoins, votre suivi conso ne me permet pas de détecter une anomalie de réseau, en effet, les usages sont réguliers. En revanche, je vous informe qu'hier, nous avons un incident global qui était présent sur le réseau de 15 h 30 à 16 h 30 environ.
Dans le cas où vous constateriez toujours des coupures de réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile ou à contacter directement notre Service Client depuis une autre ligne que celle sui est concernée.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.