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Question en attente de réponse

facturation hors forfait de 0,001 ct toutes les 30 minutes alors que je suis déconnecté du web

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

Niveau
0
4 / 100
points

Pouvez-vous me dire à quoi cela correspond ?

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
3
4710 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

Vous bénéficiez d'un forfait qui ne comprend pas d'internet.

Ainsi, chaque connexion est facturée en hors-forfait.

Si vous n'allez pas sur internet depuis votre mobile, il arrive qu'il effectue des mises à jour seul, qui utilisent votre connexion internet.

Afin d'éviter cela, je vous invite à désactiver vos données mobiles, et à vous connecter en wifi quand vous en avez la possibilité.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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