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Question en attente de réponse

Facturation Digital global pass abusive

ANNE-CLAIRE M.
ANNE-CLAIRE M.

ANNE-CLAIRE M.

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points

Ce mois-ci j'ai une un surcout de facture de 20€ identifié digital global pass, je n'ai jamais souscrit à cette option de mon plein gre, j'ai compris que c'etait de la facturation abusive de digital global pass. Y a t'il un recours pour contester cette sur facturation? , y a t'il un moyen de bloquer la facturation via mon abonnement mobile ? Merci par avance

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
42880 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anne-Claire,

Les abonnement de Digital Virgo sont proposés par internet et ne sont validés qu'après votre accord.

Un SMS est envoyé par l'éditeur lors de la mise en place de l'abonnement, et tous les mois pour en signaler la reconduction.

Si vous le souhaitez, je peux transmettre votre contestation à l'éditeur concerné, en leur indiquant votre adresse mail afin qu'ils puissent vous répondre directement.

Ais-je votre accord pour cela ?

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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