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Cette question a été résolue

Je souhaiterai résilier mon contrat, comment dois je procéder ?

Inès P.
Inès P.

Inès P.

Niveau
0
1 / 100
point

Suite à un changement de mobile, je souhaiterai résilier mon contrat mais je ne sais pas comment faire

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
35240 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Inès,

Après vérification, je constate que votre ligne est déjà résiliée auprès de nos services suite à une demande de portabilité.
En effet, suite à la souscription faite auprès d'un autre opérateur avec la conservation de votre numéro, votre ligne n'est plus active chez NRJ Mobile depuis le 15 novembre 2021.
Une facture de clôture avec le détail du remboursement au prorata du mois en cours parviendra à votre domicile.
Cette facture est le justificatif concernant la résiliation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne soirée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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