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Question en attente de réponse

paiement sim

mehdi M.
mehdi M.

mehdi M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
je souhaitais profiter de votre à 7,99 comme c'est le dernier jour, or au moment du paiement il me renvoi vers la page CM, j'ai pu saisir mon code de validation en entier mais le bouton valider est resté inactif, quant j'ai voulu refaire l'opération, je reste bloqué après avoir selectionné je conserve mon numero, je saisi mon numero de telephone et RIO, et apres validation il m'affiche le message ; veuillez saisir un autre numero que NRJmobile, merci de prendre en compte ma volonté de profiter de votre offre dans les delai mais votre probleme technique et l'indisponibiité de vos services au telephone, cordialement.

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mehdi,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vous rassure, l'offre a été prolongée jusqu'au 29/11/2021.

En effet, votre première souscription n'ayant pas été annulée lorsque vous avez souhaité la refaire à nouveau, votre numéro ne pouvait plus être portée chez nous.
Il était en réserve.

Votre commande est annulée depuis hier le 22/11/2021.

Je vous invite à effectuer une nouvelle souscription

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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