Bonjour Pascal,
Votre mobile a dépassé le délai de garantie de 2 ans.
Nous pouvons malgré tout vous proposer un SAV avec devis si vous le souhaitez.
Toutefois au préalable je vous invite à réinitialiser votre mobile après avoir pris soin de sauvegarder toutes vos données.
Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé.
Le mobile doit être chargé au minimum à 50% et vous devrez vous munir de vos identifiant Google pour la remise en service du téléphone.
Voici le pas à pas :
1 À partir de l'écran d'accueil : Faites glisser votre doigt de la droite vers la gauche.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur SYSTÈME.
4 Appuyez sur RÉINITIALISATION.
5 Appuyez sur RESTAURER LES VALEURS D'USINE.
6 Activez l'option EFFACER LES DONNÉES DE LA MÉMOIRE DE STOCKAGE INTERNE.
Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE.
N'hésitez pas à revenir vers en conseiller si l'anomalie persiste et que vous souhaitez mettre en place un SAV.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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