Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Demande de remboursé

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour je voudrais savoir comment me faire rembourser pour un forfait que j ai pris et payer avec l iphone 11 que je n ais jamais recu merci

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

A part votre ligne actuellement active, je ne vois pas d'autre commande qui ait été validée.
Les autres commandes ont été annulées, ainsi le paiement n'a pas abouti. Une demande d'autorisation a été faite à votre banque mais le paiement n'a jamais été déclenché.

Si le montant du paiement n'est toujours pas recrédité sur votre compte, cela relève de votre agence bancaire. Je vous invite à vous rapprocher d'eux afin de faire le point sur les opérations de paiement.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?