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Question en attente de réponse

Demande de remboursé

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

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Bonjour je voudrais savoir comment me faire rembourser pour un forfait que j ai pris et payer avec l iphone 11 que je n ais jamais recu merci

Réponse

Bonjour Cédric,

A part votre ligne actuellement active, je ne vois pas d'autre commande qui ait été validée.
Les autres commandes ont été annulées, ainsi le paiement n'a pas abouti. Une demande d'autorisation a été faite à votre banque mais le paiement n'a jamais été déclenché.

Si le montant du paiement n'est toujours pas recrédité sur votre compte, cela relève de votre agence bancaire. Je vous invite à vous rapprocher d'eux afin de faire le point sur les opérations de paiement.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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