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Question en attente de réponse

Problème dans un point relais colis.

Adel M.
Adel M.

Adel M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour Laëtitia
Merci beaucoup pour votre réponse..
Le problème c'est que j'ai parti 3 fois dans un point relais colis le 18/11/2021 et 19/11/2021 et 20/11/2021 j'ai présenté ma pièce d'identité et SMS et un mail j'ai présenté toutes les informations pour mon colis et les monsieurs il m'a dit il y a aucun colis pour vous vraiment j'ai choqué depuis le 11/11/2021 jusqu'à maintenant j'ai rien reçue !! Je veux faire quoi maintenant ?
Et voilà votre réponse :
Bonjour Adel,

Je constate que votre colis a été expédié le 16/11/2021 et le 17/11/2021, un mail vous a été envoyé afin de vous informer de sa mise à disposition dans un point relais colis.

Vous disposez de 10 jours à partir de cette date pour récupérer le colis en présentant votre pièce d'identité à l'adresse suivante: .......... Boulangerie de la cité....
Merci

Réponse

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
3
3540 / 5000
points
Equipe

Bonjour Adel,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Après vérification, je constate que votre suivi Colissimo indique que votre colis est toujours disponible auprès du point retrait : BOULANGERIE DE LA CITE depuis le 17/11/2021.

Afin d'obtenir pour d'information concernant cette livraison, je vais ouvrir une enquête auprès de Colissimo.

Afin de poursuivre notre échange en toute confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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