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Question en attente de réponse

mon adresse mail ne fonctionne plus donc je ne peux pas recevoir de code pour la modifier

ONDEN N.
ONDEN N.

ONDEN N.

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je veux mettre ma nouvelle adresse mail mais il faut d'abord recevoir le code sur l'ancienne or, je n'ai plus accès à l'ancienne boite mail.
Comment faire car j'ai besoin de récupérer une facture.

Réponses

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

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Equipe

Bonjour Onden,

La modification de l'adresse mail titulaire n'est pas disponible depuis votre Espace Client.

Je vous propose de modifier votre adresse mail titulaire.

Vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse mail, il n'est donc pas possible de vous contacter en privé.

Je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec votre nouvelle adresse mail, afin que je puisse modifier votre adresse.

Vous avez aussi la possibilité de vous connecter à votre Espace Client en utilisant le numéro de ligne en identifiant, afin de récupérer vos factures.

Je vous joins un lien vers la FAQ pour accéder à vos factures : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.

En vous remerciant, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

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Bonjour Onden,

Je constate que votre adresse mail n'a pas été modifiée sur votre profil.

Pourriez-vous effectuer la modification, afin que nous puissions modifier votre adresse ensuite depuis nos outils ?

Merci par avance, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

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Equipe

Bonjour Onden,

Sans retour de votre part, je clos ce post.

N'hésitez pas à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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