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Question en attente de réponse

Aucune connexion réseau en Inde malgré mon option internationale souscrite

PATRICIA R.
PATRICIA R.

PATRICIA R.

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Bonjour, J'ai souscrit une option internationale 30 jours depuis le 15/11/21, mais à ce jour je n'ai aucune connexion réseau, je suis actuellement en Inde. J'aimerai pouvoir passer et recevoir des appels depuis mon téléphone avec ma carte sim nrj mobile. Je n'ai pas besoin d'avoir accès à Internet donc j'ai désactivé les données mobiles. J'ai redémarrer plusieurs fois mon téléphone mais ça ne marche pas. Que faire?

Réponse

Bonjour Patricia,

Pour bénéficier des recharges voyages (voix et SMS), l'option internationale (avec blocage web doit-être activée).

Votre option internationale a été activée ce jour sur votre ligne. Le délai de prise en compte est de 48 h environ car vous n'êtes pas en France. Il s'agit d'un délai maximum, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone de temps en temps.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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