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Question en attente de réponse

iPhone XR reconditionner

MAEVA K.
MAEVA K.

MAEVA K.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je reviens vers vous j’ai souscrit un abonnement avec iPhone XR rouge le problème c’est que le téléphone je ne l’ai pas encore utiliser et je me suis rendue compte en le sortant de sa boîte que la batterie avec gonflé et que la partie arrière ce déboîte et le téléphone m’indique également qu’il ne peut pas vérifier la batterie car elle ne serais pas d’origine je souhaiterais savoir vers qui me tourner car je ne peut pas garder un téléphone qui est sencer être reconditionner à neuf et qui ne l’est pas qui as la batterie qui gonfle sa me fais vraiment peur , je suis en attente de votre réponse cordialement

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
47812 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maeva,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Dans le cas où votre mobile présente une panne, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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