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Question en attente de réponse

iPhone 13 « No Service »

SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

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Je viens d’acheter un iPhone 13 en Allemagne (Apple Store) et en insérant ma carte SIM, aucun service n’est détecté. Aucun problème dans mon ancien téléphone (iPhone 7). J’ai déjà essayé de recherchant un réseau manuellement et configurer manuellement les APN, sans succès. Sur ce forum nous sommes plusieurs à avoir ce soucis mais jusqu’ici pas de solutions. La moindre aide serait fortement appréciée !

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas de réseau sur votre nouveau mobile.

Il est possible que le téléphone, ayant été acheté en Allemagne, considère le réseau français comme étant un réseau étranger.
Je vous invite à activer l'itinérance des données sur le mobile.
Voici le pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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