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Question en attente de réponse

Question pour annuler le changement de forfait

PHILIPPE G.
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PHILIPPE G.

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Bonjour,
J'ai 2 changements de forfaits fait par SMS trompeurs que je souhaite annuler.
En effet je souhaitais profiter de l'offre sur une nouvelle ligne et non changer mes forfaits actuels.
Je demande donc que l'annulation de l'évolution de mes 2 forfaits soit prise en compte rapidement ( mise en place effective le 09/12 ).
J'ai envoyé un SMS d'annulation qui n'a pas été pris en compte.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Philippe,

Soyez rassuré, j'ai effectué l'annulation de modification des forfaits sur vos deux lignes se terminant par "29" et "78".

La prise en compte d'annulation est effective immédiatement.

Compte tenu de ces éléments, vous restez sur les forfaits que vous avez mis en place lors de votre souscription.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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