Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Question pour annuler le changement de forfait

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai 2 changements de forfaits fait par SMS trompeurs que je souhaite annuler.
En effet je souhaitais profiter de l'offre sur une nouvelle ligne et non changer mes forfaits actuels.
Je demande donc que l'annulation de l'évolution de mes 2 forfaits soit prise en compte rapidement ( mise en place effective le 09/12 ).
J'ai envoyé un SMS d'annulation qui n'a pas été pris en compte.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Philippe,

Soyez rassuré, j'ai effectué l'annulation de modification des forfaits sur vos deux lignes se terminant par "29" et "78".

La prise en compte d'annulation est effective immédiatement.

Compte tenu de ces éléments, vous restez sur les forfaits que vous avez mis en place lors de votre souscription.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?